Tipos de información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilemos dependerán de los servicios que solicite y, si es un cliente, de la naturaleza de nuestra representación o de su caso. La siguiente tabla describe las categorías (con ejemplos no exhaustivos) de la información personal que podemos recopilar sobre usted. También podemos recopilar otra información personal que no figure específicamente en esta lista, y la utilizaremos tal como se describe en esta Política de privacidad o según se indique de otro modo en el momento de la recopilación.

Identificadores individuales e información demográfica

• Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo y organización.
• Identificadores, como el ID de cliente, el nombre de usuario, la dirección IP, el ID del dispositivo y otros identificadores en línea que pueden recopilarse automáticamente cuando utiliza la Plataforma.
• Demográfico información, como la fecha de nacimiento, el sexo, la edad, el estado civil y la raza extraídos de su reclamación.

Información personal confidencial

• Números de identificación gubernamentales, como el número de seguro social, el número de licencia de conducir, el número de pasaporte y otra información de identificación.
• Información financiera, como números de cuentas financieras, instrucciones de transferencia, números de pólizas de seguro, facturas y otros detalles de pagos o cuentas bancarias.
• Información médica, como las notas del médico, los planes de tratamiento, las afecciones médicas, los medicamentos recetados, la documentación del seguro, la información sobre las visitas al médico, la notificación diaria de síntomas y otros registros e información.
• Ubicación física precisa, que podemos recopilar a través de la Aplicación si usted acepta dicha recopilación a través de la Aplicación.

Datos sensoriales

• Grabaciones de llamadas, como nuestras grabaciones de las llamadas que realiza a nuestro equipo de servicio al cliente, que podemos grabar nosotros y nuestros proveedores de servicios.
• Otros datos sensoriales, como cualquier grabación de audio, fotografía, vídeo o datos similares que puedan proporcionarse como parte del expediente del caso.

Información comercial

• Información de representación, como detalles sobre su reclamación, caso u otro asunto legal, la distribución o liquidación de otros pagos que se le hayan hecho (si corresponde).
• Información de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña que proporciona al registrar una cuenta y cualquier información almacenada o transmitida en su cuenta o perfil.
• Comunicaciones, como cuando nos llama o nos envía un correo electrónico, las comunicaciones confidenciales y privilegiadas que puede realizar con nuestros abogados y sus conversaciones con nuestros servicios de chat digital (que podemos grabar nosotros y nuestros proveedores de servicios).

Actividad de Internet o de red

• Información de actividad en línea, como vincular páginas, páginas o pantallas vistas, tiempo de permanencia en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre la actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso, duración del acceso y otra información sobre la actividad en línea.
• Información del dispositivo, como el sistema operativo móvil y de la computadora, el tipo y el número de versión del sistema operativo, el proveedor de servicios inalámbricos, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la información general de ubicación, como la ciudad, el estado o el área geográfica, y otra información del dispositivo recopilada automáticamente.

Inferencias extraídas de la información personal

• Perfiles que reflejan preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes.

Podemos recopilar las categorías de información personal descritas anteriormente de las siguientes fuentes:

• Información personal que nos proporciona. Recopilamos la información personal que nos proporciona mientras utiliza nuestra Plataforma, lo que incluye ponerse en contacto con nosotros, crear una cuenta o de otro modo. Además, cuando MM lo designe expresamente, los clientes activos de MM pueden utilizar algunas partes de los Servicios para comunicarse en el marco de una relación abogado/cliente. Puede elegir si desea o no proporcionar dicha información; sin embargo, es posible que la información sea necesaria para responder a su solicitud.
• Información personal recopilada automáticamente. Nosotros y nuestros proveedores externos podemos usar cookies y otras tecnologías para recopilar información personal sobre usted automáticamente cuando utiliza nuestra Plataforma. Dicha información incluye los identificadores en línea, la información del dispositivo y la información sobre la actividad en línea descritos anteriormente.
  
  Para facilitar la recopilación automática descrita anteriormente, podemos utilizar las siguientes tecnologías:
• Galletas Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para recopilar información sobre su uso de la Plataforma con el fin de recordar las preferencias y configuraciones del usuario, personalizar su experiencia con la Plataforma, facilitar la publicidad en línea y por motivos de seguridad. Puede excluirse de la recopilación automática de cierta información consultando las opciones o el menú de configuración de su navegador web o dispositivo móvil. Sin embargo, hacerlo puede deshabilitar muchas de las partes, funciones o funciones de la Plataforma. Cada navegador es diferente, así que consulta el menú «Ayuda» de tu navegador para saber cómo cambiar tus preferencias de cookies o visita http://www.allaboutcookies.org para obtener más información.
• Píxeles. Los píxeles, también conocidos como «balizas web» o «GIF transparentes», se suelen utilizar para determinar si se ha accedido o abierto una página web o un correo electrónico, o si se ha visto determinado contenido o se ha hecho clic en él. Los datos recopilados a partir de los píxeles se suelen utilizar para recopilar estadísticas sobre el uso de los sitios web y el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico.
• SDKs. Los kits de desarrollo de software, o «SDK», son códigos informáticos de terceros que se utilizan en relación con la Aplicación para diversos fines, como proporcionar análisis sobre el uso de la Aplicación, integrarse con las redes sociales, agregar funciones o funciones a la Aplicación o facilitar la publicidad en línea. Los SDK pueden permitir a terceros recopilar información directamente a través de la Aplicación.
• Tecnologías de reproducción de sesiones. Las tecnologías de reproducción de sesiones son software de terceros que se utiliza para grabar una reproducción de vídeo de las interacciones de los usuarios con el Sitio. La reproducción del vídeo puede incluir los clics, los movimientos del ratón, los desplazamientos, los toques de aplicaciones móviles, la escritura y otras actividades realizadas por los usuarios durante la sesión. Usamos estas reproducciones con fines de investigación y desarrollo, por ejemplo, para ayudarnos a solucionar problemas con el Sitio, entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio y cómo lo utilizan, e identificar áreas en las que se pueden mejorar.
• Almacenamiento local. El almacenamiento local se usa para guardar datos en el dispositivo de un visitante. Usamos los datos del almacenamiento local para activar la navegación web, almacenar las preferencias multimedia, personalizar lo que te mostramos en función de tus interacciones anteriores con nuestros servicios, recordar tus preferencias y medir la eficacia de los anuncios.

Información personal recopilada de terceros.

También podemos recopilar o recibir información personal de terceros, que puede incluir:

• Nuestros socios comerciales, como proveedores de datos externos, socios publicitarios y proveedores de servicios.
• Fuentes públicas, como las plataformas de redes sociales y los registros disponibles al público.
• Individuos o entidades involucradas en los asuntos legales de nuestros clientes, como médicos, otras partes y otras personas que usted pueda
• Fuentes de referencia, como los miembros de nuestra red de referencias, las presentaciones a sitios web y otras fuentes de referencia.

Podemos fusionar o combinar dicha información personal con la información personal que recopilamos de usted de forma directa o automática.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar la información personal que recopilamos para los siguientes fines y según lo descrito en esta Política de privacidad o en el momento de la recopilación:

Para proporcionar nuestra plataforma.

Usamos la información personal para prestar nuestros servicios, incluida la Plataforma. Por ejemplo, utilizamos información personal:

• para facilitar sus solicitudes de una evaluación gratuita de su caso y determinar sus necesidades legales;
• para proporcionarle los servicios legales y de otro tipo, el contenido y las funciones que solicite;
• para crear, administrar y monitorear su cuenta;
• para responder a sus consultas y comunicarse con usted, incluida la realización de llamadas o el envío de mensajes de texto mediante cualquier tecnología automatizada, incluidos los mensajes pregrabados;
• para operar, solucionar problemas y mejorar la Plataforma;
• para procesar sus transacciones, facturas y pagos de liquidación;
• para comprender sus intereses, personalizar su experiencia en la Plataforma y ofrecer información sobre productos y servicios relevantes para sus intereses;
• responder a sus consultas y solicitudes de atención al cliente, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y supervisar y mejorar nuestras respuestas; y
• habilitar las funciones de seguridad de la Plataforma, como enviarle códigos de seguridad por correo electrónico o SMS y recordar los dispositivos desde los que ha iniciado sesión anteriormente.

Para marketing directo

Podemos utilizar su información personal para enviarle boletines informativos, actualizaciones legales, información sobre eventos, comunicaciones de marketing y otra información que pueda interesarle. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing tal y como se describe en la sección «Sus opciones» que aparece a continuación.

Para investigación y desarrollo

Usamos la información personal con fines de investigación y desarrollo y para comprender cómo las personas usan la Plataforma, incluso mediante la generación y el análisis de estadísticas, preferencias y tendencias de uso, para mejorar nuestra Plataforma y otras ofertas, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones y funciones. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, anónimos u otros datos anónimos a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos anónimos al eliminar la información que hace que los datos te identifiquen personalmente. Podemos usar estos datos anónimos y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, incluso para analizar y mejorar la Plataforma y promover nuestro negocio.

Para el cumplimiento, la prevención del fraude y la seguridad.

• para hacer cumplir nuestros Términos de uso y otros acuerdos que podamos tener;
• para cumplir con las leyes, los reglamentos, las solicitudes legales y los procesos legales aplicables;
• para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos y los de otros (incluso mediante la presentación y la defensa de reclamaciones legales);
• para mantener la seguridad e integridad de nuestro negocio, la Plataforma, los usuarios, nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos, nuestras bases de datos y otros activos tecnológicos;
• auditar nuestros procesos internos para comprobar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de las políticas internas; y
• prevenir, identificar, investigar y disuadir las actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

Para publicidad basada en intereses

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines publicitarios. Podemos contratar a empresas de publicidad y redes sociales de terceros para que nos ayuden a anunciar nuestros servicios, identificar clientes potenciales y mostrar anuncios en nuestra Plataforma y otros sitios y servicios, incluso mediante el uso de publicidad basada en intereses. Estas empresas pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre usted (incluida la información del dispositivo y la información sobre la actividad en línea descrita anteriormente) a lo largo del tiempo en nuestra Plataforma y otros sitios y servicios o sobre su interacción con nuestros correos electrónicos, y usar esa información para publicar anuncios que crean que le interesarán o usar listas de clientes codificadas que compartimos con ellas para mostrarle anuncios a usted y a usuarios similares en sus sitios y servicios. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad basada en intereses en «Opciones de publicidad» en la sección «Sus opciones» que aparece más adelante.